يتم إلغاء الطلب الذي تم تنفيذه من قبل العميل عبر موقعنا من خلال تقديم إشعار بالإلغاء — شفهيًا أو خطيًا — عبر إحدى قنوات التواصل الخاصة بالشركة، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك لسنة 1981 والأنظمة الصادرة بموجبه.

ماذا يجب أن يتضمن إشعار الإلغاء؟

على العميل عند تقديم طلب الإلغاء تزويد المعلومات التالية:

• الاسم الكامل لصاحب الطلب
• رقم الهوية للمشتري
• تفاصيل الطلب الكاملة (رقم الطلب / تاريخ الطلب / المنتجات)

وفي حال تم الإلغاء شفهيًا عبر الهاتف:
يجب أيضًا تزويد رقم الهاتف المحمول المرتبط بالطلب، وذلك لأغراض التعريف والتحقق.

طرق إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب بإحدى الطرق التالية:

• شفهيًا – عبر الهاتف:
  من خلال رقم خدمة الزبائن (إلى حين تحديث رقم الهاتف، يمكن تنفيذ الإلغاء خطيًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال القنوات الموضحة أدناه).
• عبر الموقع الإلكتروني:
  من خلال رابط مخصص يظهر في أسفل الموقع تحت عنوان “إلغاء صفقة” (في حال كان الرابط متاحًا في الموقع).
• عبر البريد الإلكتروني:
  إرسال طلب الإلغاء إلى عنوان خدمة الزبائن:
  👉 [email protected]

أحكام القانون والأنظمة

يحق للعميل إلغاء الصفقة وفقًا لشروط الإلغاء الموضحة في نظام الموقع، وبما يتوافق مع أحكام قانون حماية المستهلك والأنظمة الصادرة بموجبه.
وفي حال وجود تعارض بين تعليمات الشركة وأحكام القانون — فإن أحكام القانون هي التي تسري.

استبدال المنتجات

يتم استبدال المنتجات وفقًا لشروط نظام الموقع، وبما هو مذكور في صفحة الإرجاع والاستبدال (كما هو موضح في الموقع).

لمزيد من المعلومات

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام (النظام) في الموقع.